Jeu responsable

Jeu Responsable sur bwin

En tant que pionnier du jeu en ligne, bwin a porté en ligne la passion du jeu et des paris. Nous soutenons la génération de joueurs en ligne avec des offres palpitantes et ambitieuses. Nous assumons également l'entière responsabilité de notre offre de paris.

bwin souhaite fournir la plateforme de jeu la plus sûre et la plus innovante au monde pour adultes. Par une offre de produits équitable et responsable, chaque utilisateur peut jouer selon ses moyens financiers et bénéficier du meilleur service possible. L'intégrité, l'impartialité et la fiabilité sont des priorités pour bwin. Il est donc évident que bwin s'efforce un maximum d'éviter et de réduire les problèmes potentiels qui peuvent résulter de la participation à un jeu de hasard, surtout dans le cas de jeu compulsif. Il est tout autant important de respecter le droit de ceux qui participent à des jeux de hasard de façon raisonnable dans le but de se divertir.

Le jeu responsable sur bwin se base sur trois piliers : 1. Sécurité du joueur, 2. Sécurité du jeu et 3. Protection contre le jeu compulsif. En collaboration avec des instituts de recherche, des associations et des centres thérapeutiques, nous travaillons à élaborer des mesures de protection du joueur ainsi qu'à l'établissement en Europe d'un cadre sûr, fiable et responsable pour le jeu en ligne.

1. Sécurité du joueur

Nous assumons également l'entière responsabilité de la sécurité de nos joueurs. La protection des joueurs est basée sur des lignes directrices telles que stipulées par l'EGBA (European Gaming and Betting Association), à savoir l'exclusion des mineurs de l'offre de produits et la protection de données confidentielles, ce qui implique un traitement responsable des données et des paiements. L'impartialité et la nature aléatoire des produits offerts sont soigneusement contrôlées par des autorités indépendantes. Toute communication commerciale est également pensée pour assurer la protection des joueurs : une offre de jeu équitable ne promet que ce qu'elle peut tenir.

2. Sécurité du jeu

Nous assumons également l'entière responsabilité de la sécurité de notre offre de jeu de deux façons : tout d'abord, nous protégeons nos utilisateurs des erreurs telles que le placement par inadvertance de paris de par une "ergonomie d'utilisation de jeu". Par ailleurs, le contrôle en ligne sur bwin ainsi que l'expérience de nos bookmakers garantissent une protection contre la fraude. La manipulation de paris et le blanchiment d'argent sont des crimes et non un jeu. Dans cette optique, nous travaillons en étroite collaboration avec l'ESSA (European Sports and Security Association) et l'EGBA.

3. La Protection contre le jeu compulsif : recherche – prévention – intervention

La majorité des utilisateurs de paris sportifs, casino et autres offres de jeux jouent avec modération dans le but de se divertir. Des modèles de comportement, qui sont négligeables lorsqu'ils sont effectués de manière raisonnable (tels que le shopping, le sport, la nourriture ou la consommation d'alcool), peuvent devenir chez certains problématiques. De la même façon, la participation à des jeux de hasard et de paris peut créer des problèmes pour un nombre limités de clients.

Afin d'offrir à nos clients le meilleur soutien possible, toutes les communications en lien avec le Jeu Responsable sont gérées par une équipe entièrement dédiée au "Jeu Responsable" au sein du service client. Depuis de nombreuses années, bwin travaille en collaboration avec la célèbre DOA (Division on Addiction, Cambridge Health Alliance), institut d'enseignement rattaché à la Harvard Medical School. Cette équipe travaille à l'élaboration de recommandations destinées aux clients grâce auxquelles il deviendra possible pour eux de jouer de manière responsable. Dans les cas qui peuvent être reconnus comme une addiction au jeu, la participation ultérieure à l'offre de jeu est interdite. Le client bénéficie alors d'un soutien et des conseils sur comment trouver une aide professionnelle près de chez lui.

La prise de responsabilité personnelle est la forme la plus durable de prévention.

bwin encourage le principe de base qui veut que la décision finale et la responsabilité dans le cadre du jeu et des montants pariés appartiennent entièrement au client. La responsabilité personnelle du client est donc la forme la plus durable de protection. bwin considère que soutenir ses clients au moment de prendre une décision responsable basée sur une ligne de produits transparents, sur une information complète et sur des modèles de comportement relève de sa responsabilité.

La protection des mineurs

bwin interdit aux mineurs (personnes de moins de 18 ans) de participer à son offre de jeux. Il est obligatoire d'apporter une confirmation de son âge et de sa date de naissance lors de l'inscription. La copie d'une photo d'identité est également requise quand un client effectue pour la première fois un retrait. bwin prend très au sérieux sa responsabilité lorsqu'il s'agit d'interdire aux mineurs l'accès à son offre de jeux. Afin d'apporter la meilleure protection des mineurs possible, nous nous appuyons également sur les parents et les travailleurs sociaux. Veuillez conserver vos informations d'accès confidentielles quoiqu'il arrive (pseudo, mot de passe et votre combinaison question-réponse secrètes).

Nous vous recommandons en outre d'installer un logiciel de filtre, qui vous permettra de restreindre l'accès internet aux enfants et adolescents. Vous trouverez plus d'information sur ce sujet sur www.saferinternet.org. Des logiciels de filtre tels que www.netnanny.com peuvent apporter une protection accrue.

Responsabilité en cas de problème

En tant que "Maison des Jeux", bwin offre une variété de jeux et de paris qui représentent une forme de divertissement pour la majorité des clients. bwin s'engage auprès de ces personnes en leur apportant un soutien et des outils qui garantissent un espace de divertissement sûr et permettant de parer les risques associés de façon reponsable.

Ceux qui éprouveraient des difficultés à évaluer les risques et à reconnaître leur propres limites ou ceux qui souffrent d'accoutumance ne sont pas en mesure de profiter de notre offre de jeux de façon responsable. bwin s'engage à exclure de telles personnes de notre foffre de jeu pour leur propre protection.

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